外汇客户关系经理

12-25k·13薪

苏州 | 3-5年 | 本科

客户关系管理 交易支持，客户服务

简历投递

职位描述

3年以上外汇行业客户关系管理经验，出色的沟通和人际交往能力，能够在高压环境下有效处理客户问题和投诉

职责描述：

1. 负责管理和维护现有客户关系，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度和忠诚度。 2. 协助新客户开户流程，并提供相关的外汇交易和产品知识培训，以支持客户的交易需求。 3. 跟进客户的交易活动和资金流转，确保交易过程的顺畅和客户的资金安全。 4. 主动与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户提出的问题和挑战。 5. 协调内部各部门资源，为客户提供定制化的服务方案和解决方案。 6. 分析客户数据和交易行为，制定有效的客户关系管理策略，提升客户留存率和交易活跃度。 7. 参与公司市场推广活动和客户活动的策划和执行，增强品牌影响力和市场竞争力。

任职要求：

1. 本科及以上学历，金融学、经济学或相关专业背景。 2. 至少3年以上外汇行业或金融服务领域的客户关系管理经验。 3. 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同层次的客户建立信任和合作关系。 4. 熟悉外汇交易和金融市场操作流程，具备相关的产品知识和交易技能。 5. 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能够在高压环境下有效处理客户问题和投诉。 6. 熟悉客户关系管理工具和系统，有CRM软件使用经验者优先考虑。 7. 良好的团队合作精神和自我管理能力，能够独立完成工作任务并达成目标。 8. 流利的中英文沟通能力，书面和口头表达能力良好。